庸才式管理, 或者說奴才化管理的訣竅

KKBOX 工程師。 作品亦見於 https://kkbox.codes

作為一名庸才,你在工作的時候思考的,當然不會是你對人類、對社會、對他人、甚至對於你所在的組織有什麼實質貢獻;你的目標就是自私,你該做的就是在組織當中竭盡所能的往上爬,你不需要使命感、也不需要責任心,你需要的只有權力慾。

不要做大事

你不打算做大事,只打算做大官。

而庸才無論是有幸還是不幸,開始擔任主管之後的首要工作,就是要防止你的部屬表現得比你更優秀;還要讓他們走不了,死心塌地為你勞動。

你不該把部屬當做具備同樣專業的同行、也不該當做應該提攜的晚輩。畢竟,在同一個部門中,往往每個人擁有的都是近似的職能,最有可能取代你的,就是你的部屬;你應該把部屬當成是潛在的威脅,而你絕對不能放任威脅存在。

希望自己不被替代,你可以有很多選擇;你可以選擇比別人更努力,在專業上更加投入,或是選擇培養並展現獨特的價值。但作為一名庸才,如果你不想被自己的部屬替代、不想讓部屬比自己優秀,你應該把部屬馴化成奴才。

善用資訊不對稱

馴化奴才,需要巧妙操作資訊不對稱。

不管你的部門實際上是否需要這麼多人力,你都應該想辦法增加部門人數,這樣才能夠細分工作事項、確保每位部屬身上都只有一小份工作;而且部屬之間在業務上不交流,甚至沒有人可以相互代理,於是沒有一位部屬可以認識工作的全貌,以降低威脅你的可能。

在部屬對工作有所懷疑的時候,你不要嘗試說服,而是應該要學會一種神祕的口吻,拿出故弄玄虛的理由回絕;像是「這個就是公司的策略」、「這個就是高層的指示」,反正整個部門就只有你最有機會跟更高的管理階層接觸,加上每個部屬都只接觸到一小份業務,所以,你愛怎麼說就怎麼說。

事實上,你應該隨時保持神祕感,你應該讓人「不明而厲」──不明白是什麼意思,但是感覺很厲害;你應該隨時用一種看不出喜怒的態度,講著滿口Buzzword產業流行關鍵字。請確保當你在賣弄Buzzword的時候,其他人都聽不懂。而最容易驗證的指標,就是確保你講的每句話,連你自己都聽不懂。

如果部屬繼續追問,你就微露怒氣,你就警告、威脅,你的世界裡不需要懷疑論者,最好讓部屬恐懼你;馬基維利曾經說過,君王可以讓人民愛戴他,也可以讓人民害怕他,不過,通常後者比較保險。

不可質疑你的KPI

你應該訂定從外部看起來很奇怪,但是在內部卻理所當然、不可質疑、神諭般的KPI。你不該講究「做對哪些事」,而是追求「做了多少事」──因為你做的事情當然沒有一件不是對的── 好讓每個部屬即使被分配到極端不重要、或是根本不需要的工作,也要搞到每天加班;甚至已經請病假在家,還是得在Slack之類的通訊軟體上待命。

你應該讓工作佔據部屬所有的時間──像是晚上十一點還用通訊軟體追問工作進度,就是種很好的作法──好避免部屬參與同行之間的交流、知道其他同行怎麼工作、累積在同行間的名聲、以及接觸更好的工作機會;出去演講更是大忌:部屬怎麼可以比你更出鋒頭?

同時,你有更多冠冕堂皇的理由,要求增加更多的人力。你看,事情怎麼做都做不完呢!這麼做還有滾雪球的效應,工作可以切得更細,每個人被分配到的工作愈來愈不重要,愈來愈沒有真正表現的機會。

乾坤歡樂大挪移

所有部門之間的橫向溝通,你都不該直接自己出面,而是應該由部屬代勞,這樣才能有效的轉移責任。所以,愚蠢的決定都是你做的,但要為此負責的都不是你本人;這時候部屬對你的恐懼就很重要,因為這樣一來,他們才不會把是你做的決定說出去。

既然錯誤都是部屬犯的,一來不影響上司或老闆對你的觀感,再者以這樣的表現,部屬又要怎麼威脅你呢?

但另一方面你要安撫部屬,你應該恩威並施;你讓部屬對外充滿挫折,在你面前又充滿恐懼,工作的繁重與壓力讓人喘不過氣,你當然還是得賞賜一絲鼓勵作為補償。在充滿壓力的部門中,你還是要經營一種家家酒式的歡樂氣氛。

別比較了,有蛋糕吃要緊

你應該極力避免比較部屬之間的工作表現、也避免比較與其他部門或組織的表現;每個人都好認真、都好棒棒,人家說你做的不好,是他們不懂體諒你們的心情。你的部屬原本就已經忙到不能去比較,你更不要提到任何的比較;這樣,他們才不會拿你跟自己比較。

你不用告訴部屬,做好某件事情可以解開什麼人生或專業的成就、擴展怎樣的知識領域、征服怎樣的挑戰;只要做好之後,晉升加薪的機會統統都等著你,只要你自己可以往上爬,你的部屬也會跟著雞犬升天。

你要讓他們意識到,他們的前程與事業是在你的手上,而不是自己的手上;不過通常你真的往上爬的時候,大概就會忘了他們。在你手下來來去去的人這麼多,你怎麼記得住?

你不會為了一起完成什麼目標舉辦慶功宴,因為沒有一件事情是一起完成的,你也不會給特別優秀的部屬額外的肯定;你會慶祝的是像生日這種事情,因為人人都有生日,所以人人都可以分到蛋糕吃。

真真假假

結果就是你的部門有著滿滿的產出,在你的帶領下,完成了好多事。為了回報對你的恐懼與利誘,部屬也往往會在這些成果中參雜造假的成績,但那又怎麼樣?畢竟以量取勝的成績單,是多麼讓人眼花撩亂、目眩神迷。

你有十個人,做了十件事,雖然細數之下,真正有意義的可能只有三件事;那又怎麼樣?你還是完成了十件事。而以部屬差勁的表現,怎麼可能是靠他們的力量完成這十件事情呢?所以,完成這十件事,當然統統都是你的功勞。

你會拿到一堆方向偏差的成果,你會得到一些只要稍微知道工作全貌以及常識的人,都可以發覺的低級錯誤;那是因為你從來就不讓負責規劃、執行的部屬獲得更清楚的資訊,你以後也不打算這麼做。

方向已經歪了,你還是會硬著頭皮繼續執行,你怎麼能夠忍受績效少了一筆?而你得到的企劃,永遠只是為了滿足KPI,而不是出於任何一點的同理。

你會拿到一堆品質不怎麼樣的成果,你也不打算讓它們更好。因為就算做不好,你也不打算讓他們知道有什麼更好的作法;因為你不打算讓他們知道,他們可以比你表現得更好。

甚至你會拿到一堆假的成果,但那又怎麼樣?你還是完成了十件事,而且統統都是你的功勞,讓你升官發財的功勞。

做個有效率的癌細胞

當你確保你的部屬不會成為威脅之後,你就可以放心地把時間用在上司或老闆面前逢迎拍馬、阿諛奉承、邀功媚上。你非常清楚你該走的下一步,你已經搶奪了自己部屬的功勞,接下來就是遮蔽上司的雙眼、搶奪其他部門的功勞。

最高境界則是有人在老闆面前抱怨你的時候,老闆還會說「這跟我自己親眼觀察的不一樣」;如果組織架構讓你沒辦法做到這件事情,你就要想辦法調整組織架構。

你會讓組織中真正優秀的人才出走,你會讓想較踏實地做事的人有志難伸,那是他們的錯,他們怎麼可以對你不忠誠?或者,你會讓人才墮落成像你一樣的庸才,最好統統都變成你的奴才;你只關心他們能為你做多少事,而不是他們會有什麼發展。那又怎麼樣?在人力資源方面,你要的從來就不是質,而是量。

你完成了好多讓你升官的事情,你管理的部門愈來愈龐大,你的管理文化會繼續不斷擴散;在組織中每個人都有做不完的事情,但沒有人可以搞清楚到底是什麼人做了什麼決定,絕大多數人都不會知道真正的大事。每個人都沈醉在各自小小的績效裡,都不知道自己的忙碌只是空轉,都不知道船正在沉。

你會擴散成一個有機體當中最多、最大的那一種細胞。雖然,怎麼看都很像是癌細胞;但,那又怎樣?

誰說癌細胞就不應該生存?誰說癌細胞就不應該擴散?尤其是,在組織當中已經佈滿了癌細胞;尤其是,當你就是個癌細胞。

人不為己,天誅地滅。


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  • erfkk

    kkbox 生癌了?