「團隊」和「組織」:新創企業的第一個成敗關鍵──前言

程天縱
1979到1997服務於惠普,其中1992到1997擔任中國惠普總裁。1997到2007擔任美國德州儀器亞太區總裁;2007到2012加入富士康擔任集團副總裁,2011年兼任集團子公司香港上市的富智康CEO。 2012年6月決定退休,2013年9月投入中國創客運動,協助指導創客創業。 本文已獲作者親自授權整理刊登。

「Terry and Friends」(簡稱T&F)是筆者和深圳灣創辦人1共同創立、以微信群為基礎的創客創業社群。

從2014年8月發展至今,T&F已經有50個微信群、接近1萬個會員;會員大部分是規模在10人以下的創業團隊,也有部份是稍具規模的百人以下的小型企業、和數百人的中型企業。

只要會員們向深圳灣網站或T&F臉書粉絲專頁提出輔導申請,我們都會安排90分鐘的線下、一對一、面對面的團隊輔導。對於中小型企業或是創二代尋求轉型輔導,我們也可能登門拜訪,考察工廠,這就可能花上半天的時間。

由於T&F的創業輔導秉持不收費、不投資的公益服務原則,因此吸引了許多創業團隊和企業申請輔導;主要集中在廣東珠三角地區,其次是台灣、大陸一/二線城市,更有遠自歐美、新加坡、馬來西亞的團隊,特地飛到台北或深圳來接受輔導。

兩年來,我已經輔導過接近500個創業團隊和中小型企業。老實說,初創團隊失敗的居多;即使存活下來的,也多是小打小鬧和叫好不叫座的。能夠達到百人或以上規模的,基本上都可以存活下去,但卻又面臨更大的管理上的挑戰。

創業團隊失敗的原因有很多,任何一個都可能是致命的;但是在智能硬體領域創業的,不像互聯網創業需要靠燒大錢,就算失敗了也就是賠上一些模具和庫存,比較容易東山再起。因此,在智能硬體領域有很多「連續創業者」;即使成功存活下來並且達到百人規模以上的企業,前面也大都經過幾次失敗。

新創企業的共同問題:創始團隊

新創團隊失敗的原因很多,大部分是「產品」不對;但是我今天想談談共同的問題:「團隊」和「組織」。

智能硬體領域的初創團隊,大部分是搞技術的小伙伴,同質性高、有幾年工作經驗、是同學同事或朋友,一個發起、再找幾個人就成軍;有的下班後分頭開發,有的自己籌點資金就全職下海來幹。

這些小伙伴的熱情和膽識令人欽佩;我給他們的建議,除了個別的產品技術問題之外,有關團隊部分在這裡總結分享。

智能硬體創業團隊需要幾個基本的角色;依個人經驗和能力,也可以一人擔任多個角色。

  1. Leader:團隊的領導者,通常是拍板定案做決定的人,最好也兼產品經理的角色來定義產品;必須要持股過半、或是能夠控股。
  2. Hacker:這裡泛指軟體開發工程師;未必專精或是深入,但是必須了解App、雲端運算、應用軟體、大數據等等的開發與系統整合。
  3. Maker:硬體設計開發工程師,通常指EE(電子方案),包括PCB設計、RF天線、音視頻、嵌入式處理器等等。
  4. Designer:產品外觀和機構件相關的工業設計工程師。要懂得模具、機械結構、材料、外觀設計等等。
  5. Hustler:市場調研、業務發展、目標市場、銷售組織、線上線下通路佈建和管理等等。

這五個角色是最基本的團隊配備;當進入小批量生產階段時,就要增加懂得供應鏈和生產製造的團隊成員。供應鏈部分包含物控、採購、倉管、物流,四大功能;生產製造則要看生管、品管、經管、NPI(新產品導入)等等。

以上都還是主要流程的功能部門,如果組織繼續發展擴大,那麼支持功能部門也會陸續增加,包括法務、財務、人資、行政等等。

創始團隊的組成:長板、短板、「三補一同」

就業玩的是你的「長板」,創業玩的是你的「短板」。怎麼說呢?

當我們到一個大企業去求職時,大企業之所以雇用你,是看上了你的「長板」,也就是你的長處和優點;但是如果你自己創業的話,你就必須很清楚的瞭解自己的「短板」是什麼,然後尋找能夠補充你弱點的創始團隊成員。

尋找創始團隊成員時,必須要注意三個互補、和一個共同點。

  1. 技能或功能互補:如果你是一個技術型的工程師,那麼你就要去找市場行銷、生產製造、工業設計等等背景和專業的團隊成員。
  2. 個性互補:如果你的個性是非常保守、重視細節、懂得計劃、謹慎小心的人,那麼你可能需要去找能夠大開大閤、衝鋒陷陣、有宏觀有高度,有策略有願景的團隊成員;注意團隊的組成,避免同質化、一言堂的情況出現。
  3. 資源互補:團隊成員裡面應該帶來不同的資源,有的帶來政府人脈、有的帶來海外通路、有的帶來資金、有的帶來供應鏈和工廠的資源。

以上三個互補和差異化固然重要,但是更重要的是,創始團隊成員必須要有相同的價值觀和願景。

共患難,也要共富貴

創始團隊在初創階段共患難比較容易,因為大家都一無所有,希望藉此打出一片天地,但是共富貴就難了;如果沒有相同的價值觀和願景,當創業稍微有點成果,團隊成員們就各有打算,目標不一致,團隊就很容易走向分裂。

今天先談「團隊」,下一篇文章再續談「組織」。

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  1. 編按:深圳灣是一個以廣東深圳市為基地的線上媒體,也是Rocket Café的正式合作對象之一,經常將我們的文章介紹給對岸讀者。


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